Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por comprar en Amor de Ley. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
- Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos, vacaciones o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Si hay un retraso significativo en el procesamiento de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.
2. Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 9 días hábiles desde la fecha de envío, dependiendo del destino y de las condiciones del transporte.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, interrupciones en la entrega local o periodos de alta demanda en envíos. En la UE, los comerciantes deben proporcionar información clara sobre la entrega y, si no se acuerda un plazo distinto, la entrega generalmente debe realizarse dentro de los 30 días.
3. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a clientes de todo el mundo, sujetos a la disponibilidad del transportista y a cualquier restricción específica del destino.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a países o regiones donde el envío no esté disponible, esté restringido o implique un riesgo excesivo.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de que completes tu pedido.
Cualquier tarifa de envío aplicable, recargo por entrega urgente, aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos se mostrarán cuando corresponda o seguirán siendo responsabilidad del cliente, dependiendo del país de destino y del método de envío seleccionado. Las normas de consumo de la UE exigen una divulgación clara de los costes de entrega antes de la compra.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, tu paquete puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos impuestos por el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web o al finalizar la compra.
No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.
6. Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento, si está disponible.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse después del envío.
7. Retrasos
Aunque nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro del plazo estimado, no somos responsables de retrasos en el envío causados por transportistas externos, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas severas, conflictos laborales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido sufre un retraso significativo, por favor contacta con nosotros en amoordeley@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
8. Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea correcta y completa.
No somos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un pedido nos es devuelto debido a un problema con la dirección, podremos exigir el pago de costes de envío adicionales antes de volver a enviar el pedido.
9. Paquetes perdidos, robados o dañados
Si tu paquete llega dañado, o si crees que se ha perdido durante el transporte, por favor contacta con nosotros lo antes posible en amoordeley@gmail.com.
Trabajaremos con el transportista para investigar el problema. Ten en cuenta que, una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por el transportista, no podemos garantizar un reemplazo o reembolso, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
Para los clientes de la UE, pueden aplicarse protecciones obligatorias del consumidor en relación con entregas que no lleguen o lleguen dañadas.
10. Problemas de entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro de los 9 días hábiles posteriores al envío, por favor contacta con nosotros en amoordeley@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío.
11. Devoluciones y reembolsos
Para obtener información sobre devoluciones, cancelaciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso aquí: [INSERTAR ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO].
Si vendes a clientes en la UE, generalmente tienen un derecho de desistimiento de 14 días para compras online, junto con derechos de información precontractual clara.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, por favor contáctanos en:
Amor de Ley
Email: amoordeley@gmail.com